Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Contacto

Cualquier comunicación relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos deberá realizarse a través de:

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 60 días a partir de la fecha de compra.

Una vez transcurrido este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso, cambio ni devolución.

Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Asimismo, debe conservar su embalaje original así como cualquier elemento adicional que acompañara al producto.
Para completar el proceso de devolución, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo devuelto. En dicho correo, también le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y aplicaremos el crédito de forma automática a su tarjeta de crédito o al método de pago original. El reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo determinado, dependiendo de su entidad bancaria o del método de pago utilizado.

Reembolsos tardíos o faltantes

  • Revise nuevamente su cuenta bancaria.
  • Póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede llevar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje de forma oficial en su cuenta.
  • Contacte a su banco. A menudo, los bancos requieren un tiempo adicional de procesamiento antes de que el reembolso se haga visible.

Cambios

Solo reemplazamos los productos si están defectuosos o dañados. Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, por favor, envíenos un correo electrónico a contacto@bellezaconnerea.com.

Coste de la devolución o cambio

Defectos o errores de nuestra parte
Si el producto presenta un defecto de fábrica o se ha enviado un artículo incorrecto, nos encargaremos de todos los gastos de recogida y del envío del reemplazo o del reembolso.

Cambios o devoluciones por preferencias personales del cliente
Si la recogida del producto la gestionamos nosotros, el coste de la devolución será de 4€ dentro de la Península.
Si el cliente organiza el envío de vuelta por su cuenta, la devolución será gratuita.
Para envíos fuera de la Península, por favor, consulte los precios.